顧客マネージャーは業種を選ばないので、様々な業種で多くの企業に支持されています。
業種別データと導入事例をご紹介いたします。
観葉植物リース業
パソコン操作が得意でなくても自分に合った使い方ができる。
お客様に必要な資料探しがとても楽になった。50音や電話番号検索はマウス操作だけで検索ができ、業務効率が向上した。
顧客情報を紙ベースで管理していたため、次の用紙に移る際には取引先名、住所、担当者、電話番号からメモまで全て書き写しが必要でした。
取引内容が変更になった場合は重いファイルの中から以前の資料を探し出さなければならず特に何十年もお付き合いいただいているお客様の資料探しに一苦労していました。
パソコンの操作はあまり得意でなくても自分にあった使い方ができる点と、50音検索など少ない操作で顧客が呼び出せる点に魅力を感じた。
以前にあった事例など直ぐに検索でき、お客様への説明がスムースにできるようになりました。
キーワード検索もすることができるのであれこれ迷わず目的のものを探せます。
忘れがちな予定も管理できるので大変重宝しています。
お客様のニーズにあった商品の提案や開発をしていきたいと考えています。
そのためにも様々な情報を入力・分析し顧客の信頼、満足度upへの活用、見積り等の管理にも顧客マネージャーを使い、取り組もうと思います。
創業68年ということもあり顧客情報は膨大、必要な資料をすぐに取り出せるようにこれまでのものをデータ化していきたい。
わたしたちはホテルやオフィス、病院、店舗、または各種イベントなどへの植栽のレンタル・リース業を主としたさまざまな植物に関わる仕事をしています。
例えばレンタルの植木を空間に設置することで、気軽に、身近に自然を感じ、憩いの雰囲気を作り出すことができます。
病院やホテルでは、患者さまやお客さまが緊張感から解放され、ゆったりと安らいだ気持ちになれるよう、また店舗ではスタイリッシュな雰囲気のもの、華やかなイメージのもの、柔らかい空気感の植物などを設置することでさまざまにお店の雰囲気を変えることもできます。
また、オフィスではグリーンを設置するだけでひと時ストレスから解放される小さなオアシス的存在になれることでしょう。
わたしたちはお客様の手を煩わせることの無いよう、定期的にお伺いし、植物の状態を観察し、水やり、葉・鉢の清掃などのメンテナンスを行っています。
植物の力を生かし、みなさまがもっと身近にグリーンを感じられる社会を目指して、これからもサービス向上に努めてまいります。
| 所在地 | 広島県広島市佐伯区利松3丁目642 |
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| 設立 | 昭和23年 |
インタビュー協力
事務 笹長彰子 様