顧客マネージャーは業種を選ばないので、様々な業種で多くの企業に支持されています。
業種別データと導入事例をご紹介いたします。
不動産業
細かな情報を簡単に取り出せるようになった 予定通知機能で丁寧なサービス
何をいつ対応したかお客様の情報が全て分かり、導入前と比べて同様の作業にかかる時間が大幅に改善した。予定も通知機能で、きめ細かな対応も可能となった。
修理の依頼や問い合わせを紙で管理していた。
沢山のノート からどういう対処をしたのかを探し出すのに苦労し時間を取られていたので、物件と対応内容を記録できるソフトを探した。
個人の情報を細かく記録できる。例えば修理依頼の中で長期にわたる修理が必要な場合も日ごとの対応を記録できる。
忘れがちな数年先の予定も通知できることが決め手となった。
何をいつ交換したか等、お客様の情報が全て分かるので助かっている。
導入前と比べて同様の作業にかかる時間が大幅に改善した。
過去の事例を見て対処方法を参考にすることもできサービスの向上に役立っている。
契約書をスキャンしてデータにしているので紐付けしていきたい。
データベースを複数に分けて管理できるのでオーナーと入居者など、顧客種別に応じた対応内容を記録していきたい。
予め目的に応じた送付状案内のひな形を準備し、送付状やタックシールを活用してお客様への迅速なご案内等を行いたい。
物件情報量と管理戸数の実績は呉市、広エリアでNo.1。創業以来、地域貢献型の不動産業を堅実に進めて参りました。賃貸アパート・賃貸マンションのご紹介から、土地分譲、売買仲介まで不動産全般を取り扱っております。また、不動産業全般以外にも相続や、贈与、賃貸経営などの資産税の分野においても、時代にあった資産活用のご相談もお受けしております。
| 所在地 | 広島県呉市広古新開７丁目23-15 101 |
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| URL | http://asahij.com/ |
| 設立 | 昭和38年 |
インタビュー協力
三崎 久美 様